為加強(qiáng)遼寧航信的服務(wù)監(jiān)督管理，有效提升監(jiān)督員履職能力，更好地發(fā)揮其服務(wù)監(jiān)督作用。5月24日、25日在遼寧航信公司總部召開第二屆服務(wù)監(jiān)督員認(rèn)證培訓(xùn)，參加本次培訓(xùn)的有全市十三家地市服務(wù)單位的服務(wù)監(jiān)督崗位人員，本次培訓(xùn)內(nèi)容首先對2017版服務(wù)規(guī)范進(jìn)行宣貫，對2018年服務(wù)質(zhì)量檢查考評指標(biāo)進(jìn)行講解。其次總結(jié)2017年遼寧整體服務(wù)質(zhì)量情況，及各地市各項(xiàng)服務(wù)工作的完成情況，對新版VI標(biāo)識進(jìn)行介紹，最后對兩天的培訓(xùn)進(jìn)行考核認(rèn)證。

就全國整個服務(wù)質(zhì)量分析，兩家服務(wù)單位在北方航信要好過百旺，在南方甚至在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，新疆、西藏等地百旺都好與航信，在金稅領(lǐng)域航信做的要早于百旺，所以航信面臨著很大的生存危機(jī)，我們必須要做好自身的服務(wù)工作，才能贏得客戶的信賴。