遼寧愛信諾航天信息有限公司遼陽分公司，是遼陽地區(qū)唯一的航天信息防偽稅控開票系統(tǒng)的服務(wù)單位。疫情期間，公司依托航天的技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、敢打硬拼的精神，為全市13000多戶企業(yè)用戶提供了定向服務(wù)。保障全市企業(yè)正常生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企不停產(chǎn)、工不停休，受到廣大企業(yè)的歡迎和贊譽(yù)。

疫情就是命令，服務(wù)企業(yè)是使命。為響應(yīng)國家號(hào)召，切實(shí)做好疫情防控工作，同時(shí)保障企業(yè)及時(shí)復(fù)開工，做好全市納稅人企業(yè)的防偽稅控開票系統(tǒng)的服務(wù)工作。春節(jié)至今，遼陽航天信息公司全體員工始終奮戰(zhàn)在一線，從1月31日到2月9日，每天安排人員值班，熱線電話24小時(shí)在線，保證客戶的問題及時(shí)解決，調(diào)集近30名員工利用遠(yuǎn)程的方式給予客戶技術(shù)支持，幫助企業(yè)在疫情期間的正常經(jīng)營生產(chǎn)。工作方式采取線上辦理為主，線下辦理為輔，盡量讓企業(yè)在家把問題解決，減少面對(duì)面的服務(wù)。對(duì)于解決不了的，來服務(wù)單位的企業(yè)，采取登記制度，來訪企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)登記，包括企業(yè)名稱、聯(lián)系人、身體狀況、聯(lián)系方式等，掌握客戶的詳細(xì)信息，做到有據(jù)可查。疫情期間累計(jì)接待和解決企業(yè)問題2000多例。為全市500多戶企業(yè)免費(fèi)安裝線上辦公軟件，熱線電話服務(wù)每天都在150組以上，線上遠(yuǎn)程服務(wù)在100次以上。對(duì)于新客戶，資料不能送達(dá)的，采取郵寄的方式，盡量為客戶提供便利，保證業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。有效保證了在疫情嚴(yán)重的情況下，讓企業(yè)正常運(yùn)營，保障企業(yè)正常的經(jīng)濟(jì)效益，不受疫情的影響。

疫情期間，遼陽航天信息公司上下擰成一股繩，全力打好這場硬仗，他們傾情服務(wù)為企排憂解難，專業(yè)服務(wù)不間斷，免費(fèi)安裝在線辦公軟件送溫暖，體現(xiàn)了航天人強(qiáng)烈的責(zé)任心、使命感、專業(yè)性和奉獻(xiàn)精神，受到了各級(jí)政府和本市企業(yè)的一致好評(píng)！